某酒店近期开展了一项客户满意度调查，调查中发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求。根据上述信息，判断该酒店采用的基准分析类型是（ ）。
下列属于供应链管理系统软件的主要模块的有（ ） 。
- A
需求计划模块
- B
采购计划模块
- C
运输计划模块
- D
分销计划模块
下列选项中，属于决策信息的有（ ） 。
- A
销供产现状与变化趋势
- B
市场供求状况
- C
台账及基层报表
- D
政策法规
下列选项中，属于经理信息系统(EIS)应具备的功能有（ ） 。
- A
办公支持功能
- B
数据集成功能
- C
个性化定制功能
- D
图示功能
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（ ） 。
- A
既成价值
- B
潜在价值
- C
终生价值
- D
模型价值
下列选项中，属于决策支持系统(DSS)子系统的有（ ） 。
- A
人机对话子系统
- B
模型库子系统
- C
方法库子系统
- D
知识库子系统
