试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。
正确答案：（1）经济人假设下，（1分）领导者相应的管理方式：利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；（1分）实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；以金钱来收买下属的效力和服从。（1分）
（2）社会人假设下，（1分）领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。（1分）
（3）自我实现人假设下，（1分）领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会。（1分）
（4）复杂人假设下，（1分）领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。（1分）
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多做几道
简述制定有效目标的标准。
简述目标管理中目标的制定过程。
简述目标管理及其特点。
试述全面质量管理的主要内容。
某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什幺意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。
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