题目

简述沟通在协调中的作用。

正确答案:(1)沟通可以提高人的思想觉悟,培养人们良好的道德品质,为实现协调创造基本前提。(2分)
(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识,为协调创造直接前提。(2分)
(3)沟通可以克服阻力,实现协调。(1分)
(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系,实现内外协调的前提之一。(1分)
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多做几道

简述制定有效目标的标准。

简述目标管理中目标的制定过程。

简述目标管理及其特点。

试述全面质量管理的主要内容。

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划,但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中,工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员,由于得到某些人的好处,经常不在现场,基本没提出过什幺意见和要求。即使提出,也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌,造成了重大人员伤亡事故。分析要求:从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析,四个环节各存在哪些问题。

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