解释“业务流程再造”。
解释“环境管理体系”。
解释运营决策中的“学习”。
解释“生产率”。
解释“利益相关者”。
在过程设计中，从顾客想要的产品规格开始，公司必须进行的决策有哪些?
题目
答：业务流程再造是在20世纪90年代早期发明的一种管理思想，是为促进实施快速变革而设计的系统。它运用了一系列标准化的运营计划和系统分析技术。它强调以业务流程为改造对象和中l心，以关l心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
多做几道
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该科目易错题
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- 强调要素投入和要素收入相对称，在平等竞争的市场经济环境下由等价交换实现的公平是( )A经济公平B社会公平C机会公平D结果公平
- 不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品
- 关于基尼系数描述错误的是（）A用来评价经济效率的指标B反映收入分配结构C与洛伦兹曲线有关D是一个比例
- 将会计信息划分为财务信息和非财务信息的依据是( )A与货币计量是否有关B内容C程序D性质
- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
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- 题1～4基于以下的信息：1.整个项目的持续时间是 ( )A.20天B.21天C.22天D.23天2.M02的最早完成时间是 ( )A.12天B.13天C.14天D.15天3.MO6最晚完成时间和最晚开始时间分别是 ( )A.最晚完成时问为21天，最晚开始时间为天18天B.最晚完成时间为21天，最晚开始时间为天16天C.最晚完成时间为20天，最晚开始时间为天16天D.最晚完成时间为20天，最晚开始时间为天18天4.MO6的浮动时间是 ( )A.1天B.2天C.3天D.4天
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- 题1～4基于以下的基本信息：A公司有一个订单，每周向顾客交付2 000单位产品。假设1周5天，1年按50个周计算。A公司按照5 000单位的批量，以每单位50元的价格从供应商处购买商品。交付和管理成本为每批2 000元;，库存持有成本是每年库存价值的10%。1.在这种情况下，每周的持有成本是 ( )A.1元B.10元C.0.1元D.0.01元D=每周需求=2 000(单位/周)S=交货相关成本=2 000(元/周期)C=成本=50(元/单位)1=库存持有成本率一每年存货价值的10%则，每周持有成本=成本价格的10%÷每年的周数=50×10%÷50=0.1(元)。2.周期的时间是 ( )A.1周B.2周C.2.5周D.3.5周3.每周的订货成本是 ( )A.1 000元/周B.800元/周C.3 000元/周D.4 000元/周4.根据以上信息，每周的平均成本是 ( )A.10 000元B.12 000元C.12 200元D.11 050元
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