题目

质量对经济性的影响表现在(    )

  • A

    扩大销量的影响

  • B

    提高知名度的影响

  • C

    对于增加收益的影响

  • D

    对于降低成本的影响

  • E

    增加忠诚度

C,D

质量时经济性的影响表现在以下两个方面:(1)对于增加收益的影响;(2)对于降低成本的影响。前者是有关如何增加“顾客满意”的问题,后者是关于如何减少“顾客不满”的问题。

多做几道

组织的核心过程包括(    )

  • A

    生产提供过程

  • B

    支持过程

  • C

    供应和合作过程

  • D

    售后服务过程

  • E

    设计过程

在过程改进活动中,涉及的首要活动有(    )

  • A

    选择关键过程

  • B

    确定过程主管和团队

  • C

    确定过程测量指标

  • D

    提供过程使命陈述和目标

  • E

    实施目标

为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有(    )

  • A

    可重复性

  • B

    可预测性

  • C

    可测量性

  • D

    可控制性

  • E

    可连续性

下列各项中,属于初步设计阶段的有(    )

  • A

    设计计算

  • B

    模拟试验

  • C

    参数设计

  • D

    原理图设计

  • E

    设计评审工作

在过程改进活动的计划阶段,需要对过程进行分析,其目的在于(    )

  • A

    评价现有过程的效果

  • B

    评价现有过程的效率

  • C

    识别绩效不良的内在原因

  • D

    识别改进的机会

  • E

    实施改进活动

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