人力资源管理
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何谓质量成本?研究质量成本有什么目的?

(08年真题)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

预防成本

顾客不满

管理

顾客

魅力特性

线性特性

企业管理

在针对某个具体的组织确定不良质量成本时,应当注意哪些问题?