马尔科姆•波多里奇国家质量奖的标准的结构是什么?
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类？
题目
马尔科姆•波多里奇国家质量奖的标准的结构分七个类目。分别是：(1)领导；(2)战略计划；(3)以顾客和市场为中心；(4)测量分析和知识管理；(5)对人力资源的注重；(6)过程管理；(7)经营结果。这七个类目要求分为两种类型，前六个类目称为“对策——展开”型的要求，第七个类目称为“结果”型的要求。评分所依据的便是对策、展开和结果这三方面的尺度。所谓对策便是应对条目要求的方法；展开是指对策应用的程度；结果指的是实现条目目的的结果。按照层次来看，这套标准可看做由7个类目、19个条目和32个着重方面所构成。
多做几道
最新试题
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该科目易错题
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- 要实现经济的稳定增长，关键是做到（ ）A物价水平稳定B国际收支平衡C充分就业D社会总供给与社会总需求的平衡
- 强调要素投入和要素收入相对称，在平等竞争的市场经济环境下由等价交换实现的公平是( )A经济公平B社会公平C机会公平D结果公平
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- 关于基尼系数描述错误的是（）A用来评价经济效率的指标B反映收入分配结构C与洛伦兹曲线有关D是一个比例
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- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
