筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类？
题目
一般的系统思路和方法应遵循以下步骤：
(1)确定顾客的需要和期望。
(2)建立组织的质量方针和目标。
(3)确定过程和职责。
(4)确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性。
(5)寻找改进机会、确定改进方向。
(6)实施改进。
(7)监控改进效果，评价结果。
(8)评审改进措施和确定后续措施。
多做几道
最新试题
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该科目易错题
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