试述质量管理的八项原则。-新东方在线职业题库

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试述质量管理的八项原则。

正确答案：
（1）以顾客为关注焦点；（1分）
（2）领导作用；（1分）
（3）全员参与；（1分）
（4）过程方法；（1分）
（5）管理的系统方法；（1分）
（6）持续改进；（1分）
（7）基于事实的决策方法；（1分）
（8）与供方互利的关系。（1分）
（注：展开分析2分）

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多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类？