题目

简述卓越绩效标准的目的。

(1)选拔代表质量管理最高成就的少数典范;
(2)为其他希望实现最高绩效水平的组织提供准则和指南。

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题