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在旅游接待过程中，旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。

A
游客意见反馈
B
深入现场抽查
C
导游员请示汇报
D
年终考核评审

能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失的绩效考核方法是( )。

A
关键事件法
B
不良事故评价法
C
行为锚定法
D
强制分配法

关于绩效评价相关问题的说法，正确的是（）。

A
晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉
B
盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点
C
刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异
D
近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工

在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为（）。

A
晕轮效应
B
趋中倾向
C
刻板印象
D
首因效应

被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（）年不行使而消灭。

A
一
B
二
C
三
D
五

行为观察量表法的主要缺点有（）。

A
很难包括所有的行为指标的代表性样本
B
开发成本高
C
效度有待提高
D
主管人员单独考核工作量太大
E
操作流程简单，

旅行杜因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为( )。

A
市场风险
B
经济风险
C
坏账风险
D
管理风险

在绩效评价的方法中，描述法包括（）。

A
强制分布法
B
比较法
C
关键事件法
D
配对比较法
E
不良事故评价法

旅行社从事旅游业务必须投保( )。

A
旅行社责任保险
B
航空意外保险
C
旅游意外保险
D
旅游财产保险

一般情况下，下列账户的期末余额应列入资产负债表中流动负债类的有（）。

A
长期股权投资
B
预付账款
C
其他应付款
D
应付账款
E
存货