题目

实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

正确答案:
(1)高质量是全面质量管理最直接的成效;(1分)
(2)高质量会意味着更低的成本;(1分)
(3)高质量会带来更高的收益;(1分)
(4)全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;(1分)
(5)全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。(1分)


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多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

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组织的业务过程一般可以分为哪几类?

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