题目

何谓“卓越绩效模式”?

正确答案:
(1)“卓越绩效模式”是由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式;(2分)
(2)三大质量奖就是日本的戴明奖(1分)、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(1分)和欧洲质量奖。(1分)

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多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题