题目

简述组织的过程的三个层面。

(1)第一个层面是主要的核心过程和支持过程,是组织高层主管关注的过程;
(2)主要过程以下的子过程,主要是指职能管理或跨职能团队管理的过程;
(3)子过程分解成的具体工作步骤过程,主要由操作层面的员工完成。

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题