试述控制环的定义并画出控制环的流程图。
解释“环境管理体系”。
解释运营决策中的“学习”。
解释“生产率”。
解释“利益相关者”。
在过程设计中，从顾客想要的产品规格开始，公司必须进行的决策有哪些?
题目
答：控制环是指一旦确定了不得不控制的过程时，就应该检查过程的输出以及与输出有关的数据，并与确立的标准进行比较。人们比较关于实际情况的统计数据和标准所期望的结果，然后，利用这些比较的结果，提出实际绩效与标准匹配的方法，流程图见本书图3-l。
多做几道
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- 题1～3基于以下信息：一项工作已经分解为下列组成部分，从A点开始，到达I点依次需要完成的各项后续任务如下所示。任务B、C、D都是同时开始的。任务B需要5天完成。任务C需要4天完成。任务D需要3天完成。任务E在C完成之后才能开始，并且需要3天才能完成。任务F在B完成之后才能开始，并且需要5天才能完成。任务G在D完成之后才能开始，并且需要3天才能完成。任务H只有在任务E、F、G都完成之后才能开始，并且需要4天完成。 。任务I只有在H完成之后才能开始，并且需要1天完成。1.最短可能完成时间是 ( )A.15天B.1 3天C.12天D.11 天2.任务D最晚开始时间是 ( )A.3天B.4 天C.5天D.6天3.任务E最晚完成的时间是 ( )A.7天B.8天C.9天D.10天
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