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旅行社的风险管理原则主要有（）。

A
客观性原则
B
公平性原则
C
合理性原则
D
层次性原则
E
数量化原则

通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。

A
标杆超越
B
卓越绩效标准
C
六西格玛管理
D
ISO质量管理体系

旅行社经营风险负面性时间评价的类型包括（）。

A
即时发生型
B
经常发生型
C
间断发生型
D
连续发生型
E
很少发生型

关于标杆超越法的说法，错误的是（）。

A
容易企业失去自身的特色
B
缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系
C
可以促进企业经营者激励机制的完善
D
实质是企业的变革

保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明资料后，对确定属于保险责任的，自与申请人达成有关给付保险金数额的协议后（）日内，履行给付保险金义务。

A
3
B
5
C
10
D
15

目标管理法的劣势不包括( )。

A
倾向于聚焦短期目标
B
高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。
C
可能增加企业的管理成本
D
较为公平

旅行社投保旅行社责任保险的方式是（）。

A
按团队投保
B
按年度投保
C
按月份投保
D
按人数投保

平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。

A
财务角度
B
客户角度
C
竞争对手角度
D
内部流程角度
E
学习与发展角度

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A
6个月
B
1年
C
2年
D
3年

绩效反馈面谈的最终目的是( )。

A
告知结果
B
绩效改进
C
员工满意
D
营造氛围