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旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取的是按（）投保的方式。

A
月份
B
团队
C
年度
D
旅程

关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（）。

A
绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
B
绩效面谈的场所应选择安静的地点
C
在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听
D
主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

旅行社的市场风险主要产生于（）。

A
市场销售不景气
B
旅游需求变化快
C
汇率变动带来的外汇兑换损失
D
供应商违约
E
竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额

下列不属于绩效改进方法的是( )。

A
ISO质量管理体系
B
六西格玛管理
C
卓越绩效标准
D
目标管理法

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）。

A
意外伤害保险
B
旅行社责任保险
C
第三者责任保险
D
短期旅行保险

绩效改进的方法中，通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的方法是( )。

A
标杆超越
B
卓越绩效标准
C
ISO质量管理体系
D
六西格玛管理

旅行社合理运用的风险管理方法包括（）。

A
建立风险管理岗位
B
控制风险的管理过程
C
合理运用风险管理技术
D
预防风险的发生
E
转移风险

绩效改进效果的评价包括（）。

A
员工、客户、供应商对改进结果的反应
B
绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
C
绩效改进活动对工作方式的影响
D
绩效改进方法的先进性和完整性
E
绩效改进所达成的结果与预期的对比

旅行杜因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为( )。

A
市场风险
B
经济风险
C
坏账风险
D
管理风险

拟定调查提纲，征询专家意见，在综合、归纳不同专家的意见之后再反馈给专家，并由此提出新的论断，此种项目评估的方法称为（）。

A
购买意图调查法
B
对比类推法
C
特尔斐法
D
评判意见法