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企业“以顾客为中心”的基础上，制定了适合的营销战略、计划、组织和控制流程，具体包括（）。

A
分析市场机会
B
进行市场细分
C
设计营销战略
D
计划营销方案
E
管理营销努力

构建商品流通网络的过程中，要以（）为依托构建商品流通网络。

A
大中城市
B
批零企业
C
经济区域
D
信息网络

中间商促销包括折扣、广告和()以及免费产品等。

A
样品
B
优惠券
C
陈列折让
D
免费试用

（）假说利用达尔文的适者生存的进化论思想来解释零售业态的变迁。

A
零售生命周期假说
B
自然选择假说
C
零售之轮假说
D
真空地带假说

任何产品都具有五个产品层次，分别是（）

A
期望产品
B
潜在产品
C
核心利益
D
超出顾客期望的附加产品
E
高级产品

下列无店铺零售业态中，（）是采用销售人员直接与消费者接触，进行推介，以达到销售其产品或服务的目的。

A
直销
B
电话购物
C
网上商店
D
电视购物

企业能够准确预测自己的成本和销售量的定价方法是（）

A
成本加成定价法
B
目标利润定价法
C
通行价格定价法
D
认知价值定价法

零售业态从总体上分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类，下列属于有店铺零售业态的是（）。

A
直销
B
网上商店
C
便利店
D
邮购

航空旅客按照收入水平划分分为（）

A
休闲旅客
B
普通收入旅客
C
探亲访友旅客
D
高收入旅客
E
商务旅客

企业主要的成本底线有（）

A
基于标准化服务的成本底线
B
基于市场细分的成本底线
C
基于利润的成本底线
D
基于利税的成本底线
E
基于公允价值的成本底线