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中级经济基础
- 第1章 市场需求、供给与均衡价格
- 第2章 消费者行为理论
- 第3章 生产及成本理论
- 第4章 市场结构理论
- 第5章 生产要素市场理论
- 第6章 市场失灵和政府的干预
- 第7章 国民收入核算和简单的宏观经济模型
- 第8章 经济增长和经济发展理论
- 第9章 价格总水平和就业、失业
- 第10章 国际贸易理论
- 第11章 公共物品与财政职能
- 第12章 财政支出
- 第13章 财政收入
- 第14章 税收制度
- 第15章 政府预算
- 第16章 财政管理体制
- 第17章 财政政策
- 第18章 货币供求与货币均衡
- 第19章 中央银行与货币政策
- 第20章 商业银行与金融市场
- 第21章 金融风险与金融监管
- 第22章 对外金融关系与政策
- 第23章 统计与统计数据
- 第24章 描述统计
- 第25章 抽样调查
- 第26章 回归分析
- 第27章 时间序列
- 第28章 会计概论
- 第29章 会计循环
- 第30章 会计报表
- 第31章 财务报表分析
- 第32章 行政事业单位会计
- 第33章 法律对经济关系的调整
- 第34章 物权法律制度
- 第35章 合同法律制度
- 第36章 公司法律制度
- 第37章 其他法律制度
快速查题-中级经济师试题
中级经济师
筛选结果
共找出56题
- 不限题型
- 单选题
- 多选题
- 不定项选择题
- 填空题
- 报关题
- 简述题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。
- A过程性
- B主观性
- C变动性
- D整体性
服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（ ）。
- A市场调研不充分
- B缺乏系统的服务设计
- C缺乏必要的市场细分
- D在广告和人员促销过程中宣传过度
- E企业前台人员与管理层沟通不够
随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。
- A可靠性
- B反应性
- C保证性
- D移情性
下面属于管理者认识差距的是（ ）。
- A未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
- B缺乏对顾客导向的服务标准设计
- C参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
- D缺乏全面的服务质量管理
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
- A忠诚客户
- B潜在忠诚客户
- C虚假忠诚客户
- D不忠诚客户
某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于( )。
- A财务关系
- B公共关系
- C人员推销
- D营业推广
