银行从业
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销售人员在推荐产品时,主要停留在产品好的特点、优势的描述上。

A
正确
B
错误

商务礼仪以礼仪为基础和内容,它与礼仪有着共同的基本原则,其中不包括(  )。

A

尊重

B

真诚

C

友好

D

平等

时间管理的重要性不会体现在(  )。

A

对人生和生命的管理

B

资产的增值

C

工作效率的提高

D

生活质量的改善

作为专业理财规划师的王小姐首次拜访客户时应(  )。

A

为了给客户留下深刻印象,身穿七彩裙

B

多多佩戴昂贵的首饰,以此显示自己的地位

C

穿超短裙,显示自己年轻活力

D

化淡妆,以示尊重客户

肢体语言的形式不包含(  )。

A

面部表情

B

身体角度

C

动作姿势

D

说话语气

在营销会谈中,理财师应先多问封闭式问题以获得客户的认同。 

A
正确
B
错误

在面对面沟通中,肢体语言往往对沟通效果的影响不大。

A
正确
B
错误

理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。

A
正确
B
错误

理财师在开展业务时可以完全用E-mail代替电话。

A
正确
B
错误

二八定律指的是把80%的时间放在20%最紧急的事情上。  

A
正确
B
错误