快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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CS战略的核心问题是()。

  • A

    提供优质产品

  • B

    建立顾客至上的理念与行动

  • C

    减少成本

  • D

    提供精细化服务

(   )是企业的灵魂

  • A

    理念系统

  • B

    行为系统

  • C

    视觉系统

  • D

    听觉识别系统

()是企业的灵魂

  • A

    理念系统

  • B

    行为系统

  • C

    视觉系统

  • D

    听觉识别系统

下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().

  • A

    设计因素

  • B

    周围因素

  • C

    社会因素

  • D

    时刻表

下列不属于客运站服务经济性指标是()。

  • A

    车站职工人均客运收入

  • B

    行包事故责任赔偿金

  • C

    杂项收入

  • D

    车站售票网点数

按我国产业分类,运输业属于()

  • A

    第一产业

  • B

    第二产业

  • C

    第三产业的服务部门

  • D

    第三产业的流通部门

不同客运交通方式的竞争最终是旅行(  )的竞争。
  • A
    速度
  • B
    服务质量
  • C
    工具
  • D
    时间
通常情况下,运输服务水平和服务质量决定于()等要素
  • A
    时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性
  • B
    技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性
  • C
    可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性
  • D
    可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性

在运输企业CIS中,运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于(    )的内容。

  • A

    理念系统

  • B

    行为系统

  • C

    视觉识别系统

  • D

    听觉识别系统

 CS战略的含义是(  )。

  • A

    反恐

  • B

    安全第一

  • C

    企业形象第一

  • D

    顾客满意