快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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运输消费者在选择不同运输方式(不同运输企业)过程中,整体顾客成本也完全不同,它的内容包括()

  • A

    货币成本

  • B

    时间成本

  • C

    体力成本

  • D

    精神成本

  • E

    运输成本

运输服务的有形展示不包括(  )。
  • A
    物质环境
  • B
    运输过程
  • C
    信息沟通
  • D
    运价表、时刻表

CIS由以下(  )内容组成。

  • A

    理念系统、有形展示系统、行为系统

  • B

    理念系统、服务系统、视觉识别系统

  • C

    服务系统、视觉识别系统、行为系统

  • D

    理念系统、行为系统、视觉识别系统

在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法中(  )不正确。 
  • A
    通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
  • B
    有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
  • C
    促进顾客对运输产品产生过高的期望
  • D
    促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种(  )。
  • A
    设计因素
  • B
    周围因素
  • C
    社会因素
  • D
    信息沟通