对企业的监督管理人员进行培训与开发的重点是（ ）。
管理知识与技能
专业知识
经营技能
人际关系的处理
领导技能
培训与开发的目的包括（ ）。
提高个体的工资水平
帮助员工胜任本职工作
提高组织或个人的绩效
增强组织或个人的适应能力
增强员工对组织的认同感和归属感
培训与开发根据不同时间阶段划分为（ ）。
职（岗）前培训与开发
外部培训与开发
职外培训与开发
内部培训与开发
在职培训与开发
在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有（ ）。
公司战略
可获得的培训资源
组织支持
工作绩效评估结果
外部监督
群体培训与开发的方法包括（ ）。
讨论法
角色扮演法
管理游戏法
专门指导
案例研讨法
培训与开发的主要目的有（ ）。
使员工能够胜任工作要求
提高组织和个人的绩效
增强组织或个人的应变和适应能力
提高个人意识水平
根据内容的不同，培训与开发包括（ ）。
基础知识教育
专业知识培训
专业能力培训
操作技能培训与开发
价值观及企业文化塑造
按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即（ ）。
需求分析
计划制定
监督
实施
效果评估
培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以（ ）。
选择被培训的对象
准备培训与开发用具及有关资料
选择培训与开发教师
选定培训与开发的时间和地点
培训与开发的控制
下列属于可以对部门经理进行培训与开发的内容有（ ）。
战略决策开发课程
人际敏感性训练
团队建设
