人力资源管理
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公共关系危机的本质是

  • A

    品牌危机

  • B

    形象危机

  • C

    信誉危机

  • D

    经营危机

  • E

    服务危机

危机预警机制主要包括

  • A

    建立信息监测系统

  • B

    组建危机管理小组

  • C

    仿真“演习”

  • D

    充足的资源保障

  • E

    总结经验

“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自()

  • A

    威廉·班尼特

  • B

    迈克尔·里杰斯特

  • C

    托马斯·伯克兰

  • D

    斯蒂文·芬克

形象修复理论的提出者是()

  • A

    芬克

  • B

    班尼特

  • C

    伯克兰

  • D

    格鲁尼格

从决策的角度定义危机的学者是()

  • A

    赫尔曼

  • B

    罗森塔尔

  • C

    巴顿

  • D

    佩尔森

公共关系危机最为明显的特征是()

  • A

    不确定性

  • B

    突发性

  • C

    连锁破坏性

  • D

    溢出效应

将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是()

  • A

    赫尔曼

  • B

    英文韦氏词典

  • C

    乌里尔·罗森塔尔

  • D

    巴顿

将公共关系危机划分为“天灾”与“人祸”的依据是

  • A

    发生的渊源

  • B

    组织的类别

  • C

    危机的性质

  • D

    危机的危害程度

组织危机管理的核心阶段是()

  • A

    事前管理

  • B

    事中管理

  • C

    事后管理

  • D

    仿真“演习

焦点事件理论的提出者是()

  • A

    伯克兰

  • B

    格鲁尼格

  • C

    班尼特

  • D

    芬克