人力资源管理
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云宏,在外资企业工作11年,现在是该公司的销售部经理。11年来他一直非常勤奋,孜孜不倦。每天加班加到最晚,工作身先士卒,迭不到业绩誓不罢休。然而云宏一直有一个坏毛病,就是脾气特别不好,动辄向下属发脾气,还常常抱怨其他部门和同事合作度不够。私底下,云宏也常常觉得自己很累,太累了;偶尔跟好友闲谈的时候也常常提出疑问:“我这样的生活到底值不值得?”迷惘,但不敢作很大的修改,因为云宏现在的一切,他认为都是通过这样的生活方式得到的。然而更耷云宏头痛的是,他的儿子现在变得很乖戾,有时候很怕陌生人,有时候又在学校跟同学打架;常常因为注意力无法集中、欠交作业等等问题而遭到老师的投诉。云宏对这点感到非常焦虑,他知道儿子是受自己的情绪和性格影响了,才会变成这样。云宏是一个正常的白领人士,起码表面上是这样。然而他自己应该非常明白,他的处境非常堪一比:第一、他的这种人际关系,会导致他在事业上无法,起码是很难再往上升了;他的处事方法也令他的I作能力和水平很难有实质性的进步;第二、他的心理健康是处于典型的亚健康状态,他对生活的感受是出于一种低感受的状态,也就是说工作占去了他绝大部分的时间和精力;他并不喜欢这种生活,但却又无力摆脱,或哪怕只是一定程度的修改他都做不了——生活不属于他的!第三、他对于下一代(他儿子)的担忧是不无道理的,事宴上他的生活方式已经造成了两代人(他和他儿子)的心理健康和个性发展面临极大的挑战。云宏“正常”地生活着:有一份令人羡慕的工作,甚至在一些人的眼中甚至可以说是住成功人士。然而他的代价是一个困顿的人生,他所面临着的是一个并不明朗的事业前景;更令人担忧的是,他的下一代的健康成长受到了严峻的挑战。也许他自己也知道他已经陷入了人生的衰退期,然而他仍然无力改变,因为改变,就有可能意味着失去这个职位,从而有可能令他失去一切引起别人羡慕、尊敬的东西,而这比天底下任何事情对他的心理威胁还要大。云宏活得累。问题:(1)情绪有哪些特征?(2)如果你是该公司总经理,该如何帮云宏调整情绪?

试述罗特的控制源理论。

名词解释:归因

试述韦纳的成就归因理论。

简述组织公民行为的特点。

如何提升员工的组织承诺?

简述组织公民行为的作用。

试述知觉的种类。

试述工作满意度的主要影响因素。

试述情绪在组织行为中的应用。