人力资源管理
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 平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或不同层级的部门间的信息沟通.

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编码最常用的是口头语言和书面语言,除此之外,还有体语,即身体语言(如表情)和动作语言(如手势)等,通称为语言沟通。

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 按组织内信息沟通的流向,可将沟通分为单向沟通和双向沟通.

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 信息的解码即将收到的信息符号理解、恢复为思想,然后自己的思维方式去理解这一思想.

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 沟通是为了完成设定的目标,把信息、思想和情感在个人和群体间传递,并达成共同协议的过程.

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 环式沟通比全通道式沟通的沟通渠道开阔,弥补了全通道式沟通难于迅速集中各方面信息的缺陷.

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在沟通的不断循环过程中,信息的发送者与信息接收者的身份不会改变.

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 如果上下级关系较为稳定,则指令采取口头下达的方式;如果人员流动多,职务变动频繁,为保证指令的效力,就应当用书面形式下达.

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 沟通的理解原则要求沟通者训究言行举止的礼貌,尊重对方的人格和自尊心,尊重对方的思想与言行方式.

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 双向沟通的噪音要比单向沟通的噪音小得多.

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