人力资源管理
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一个化工企业的员工是环保主义者,而经理却授意他在上夜班时超标排放污水。这就与该员工的价值观相违背,该员工将会出现( )

  • A

    角色间冲突

  • B

    角色内冲突

  • C

    情感冲突

  • D

    个人角色冲突

(    )指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点,通过一系列的谈判、让步、讨价还价来满足双方要求和利益的冲突管理策略。

  • A

    回避策略

  • B

    妥协策略

  • C

    迁就策略

  • D

    合作策略

美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是 ( )

  • A

    竞争和回避

  • B

    竞争和妥协

  • C

    合作性和坚持己见性

  • D

    合作与迁就

妥协策略的使用前提是双方都必须( )

  • A

    保持灵活应变、相互信任的态度

  • B

    满足对方的利益

  • C

    视图置身于冲突外

  • D

    寻求双方的共同利益点

布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时,所采用的维度是( )

  • A

    输入和输出

  • B

    坚持己见和合作

  • C

    关心员工和关心工作

  • D

    关心领导和关心工作

当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争,导致人进入紧张状态时,冲突才会被人意识和感觉到,这就是冲突的 ( )

  • A

    客观性

  • B

    主观直觉性

  • C

    破坏性

  • D

    建设性

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室,在没发出信息前,管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的 ( )

  • A

    个性

  • B

    观念

  • C

    情绪

  • D

    沟通障碍

破坏性冲突不包括 ( )

  • A

    对事不对人

  • B

    关心胜负

  • C

    针对人

  • D

    阻碍交通

罗宾斯在其《组织行为学》一书中将冲突过程分为(    )个阶段。

  • A

    3

  • B

    4

  • C

    5

  • D

    6

布莱克一莫顿冲突方格理论中,一种较为积极的,能彻底解决冲突的策略是( )

  • A

    方式——回避

  • B

    方式——压制

  • C

    方式——妥协

  • D

    方式——正视