人力资源管理
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给核心过程提供基础保证的活动过程称为()

  • A

    设计过程

  • B

    生产提供过程

  • C

    支持过程

  • D

    供应和合作过程

组织的核心过程包括设计过程和()

  • A

    生产提供过程

  • B

    支持过程

  • C

    供应和合作过程

  • D

    售后服务过程

在产品设计中,产品构思阶段提出的是(    )

  • A

    顾客需要

  • B

    新产品计划任务书

  • C

    产品技术指标

  • D

    产品开发建议书

产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是(    )

  • A

    设计过程

  • B

    销售过程

  • C

    运输过程

  • D

    使用过程

目的主要是考验工艺的阶段是()

  • A

    初步设计阶段

  • B

    详细设计阶段

  • C

    小批试生产阶段

  • D

    小批生产阶段

戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为()

  • A

    15%

  • B

    30%

  • C

    70%

  • D

    85%

QFD中的形成规范的质量屋是(    )

  • A

    第一个质量屋

  • B

    第二个质量屋

  • C

    第三个质量屋

  • D

    第四个质量屋

(12年真题)提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是(    )

  • A

    彼得·圣吉

  • B

    戴明

  • C

    石川馨

  • D

    休哈特

运作管理阶段开始于(    )

  • A

    过程投人运行

  • B

    转移阶段

  • C

    部署新的过程方案

  • D

    计划阶段

提出了系统思考概念的学者是()

  • A

    戴明

  • B

    彼得·圣吉

  • C

    朱兰

  • D

    石川馨