人力资源管理
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开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(    )

  • A

    戴明

  • B

    休哈特

  • C

    朱兰

  • D

    石川馨

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?(    )

  • A

    《管理突破》

  • B

    《走出管理》

  • C

    《管理革命》

  • D

    《质量管理》

“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的(    )

  • A

    规范化

  • B

    科学化

  • C

    高质量化

  • D

    标准化

以下不是国际标准组织确立的八项质量管理原则的是(    )

  • A

    全员参与

  • B

    过程方法

  • C

    领导作用

  • D

    质量控制

产品质量的最终裁判者是(    )

  • A

    产品质量监督部门

  • B

    公司领导

  • C

    产品设计人员

  • D

    顾客

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是()

  • A

    欧洲

  • B

    美国

  • C

    日本

  • D

    中国

“现代质量控制之父”是(    )

  • A

    休哈特

  • B

    戴明

  • C

    朱兰

  • D

    石川馨

______设立的欧洲质量奖,是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。(    )

  • A

    1991年

  • B

    1992年

  • C

    1993年

  • D

    1994年

被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是()

  • A

    休哈特

  • B

    石川馨

  • C

    泰罗

  • D

    戴明

在ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是()

  • A

    ISO9000

  • B

    ISO9001

  • C

    ISO9004

  • D

    ISO19011