人力资源管理
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根据质量管理的八项原则,持续改进的最有力的武器是(    )

  • A

    领导作用

  • B

    全员参与

  • C

    过程方法

  • D

    基于事实的决策方法

(08年真题)下列不属于卓越绩效模式的质量奖是(    )

  • A

    日本的戴明奖

  • B

    美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

  • C

    欧洲质量奖

  • D

    中国质量管理奖

马尔科姆•波多里奇国家质量奖评奖准则体现了______种核心价值观。(    )

  • A

    14

  • B

    13

  • C

    11

  • D

    9

(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是(    )

  • A

    朱兰

  • B

    戴明

  • C

    休哈特

  • D

    石川馨

国际上最早设立的质量奖是()

  • A

    中国国家质量奖

  • B

    马尔科姆·波多里奇国家质量奖

  • C

    欧洲质量奖

  • D

    戴明奖

获取信息的关键步骤是(    )

  • A

    测量

  • B

    分析

  • C

    归纳

  • D

    展示结果信息

(12、08年真题)构成现代质量管理的各种模式的精神实质是(    )

  • A

    全面质量管理

  • B

    卓越绩效模式

  • C

    ISO9000族标准

  • D

    质量管理的八项原则

全面质量管理的一个最基本的概念是()

  • A

    以顾客为中心

  • B

    全员参与

  • C

    领导作用

  • D

    持续改进

(10、07年真题)在质量管理八项原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是(    )

  • A

    领导作用

  • B

    全员参与

  • C

    基于事实的决策方法

  • D

    以顾客为关注焦点

(09年真题)著名质量管理大师戴明的主要贡献是(    )

  • A

    开发出了因果图

  • B

    提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  • C

    提出了质量改进三部曲

  • D

    开创了统计质量控制的新领域