人力资源管理
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  联系实际论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法。

  简述组织承诺及其主要维度。

  “忠诚”自古以采就是相互的,忠于明君才叫“忠臣”,忠于“昏君”叫“愚忠。”传统国人的忠诚度着实让当代人羡慕,然而这只是其中的一面,另一面则是用人广博的包容度,只要从属方愿意,他会持续使用,他不仅时从属者终身负责,还对其“身后”和家人负责。贝恩策略顾问公司经过十多年的跟踪研究,发现员工的忠诚时组织有着众多的突出贡献,忠诚管理的理念也因此被愈来愈多的公司企业所重视。  问题:购买与培训员工的忠诚,需要科学的管理,管理者需要作出哪些努力?

下列属于契约破裂的不良后果的有( )

  • A

    消极怠工

  • B

    对组织的信任感下降

  • C

    早退

  • D

    情感反应

  • E

    离职意愿提高

影响工作满意度的工作因素主要包括 ( )

  • A

    工作本身

  • B

    工作环境

  • C

    福利

  • D

    组织和管理

  • E

    组织中的他人

人的情感智力可以用EQ来表示,情绪商数包括( )

  • A

    自我意识

  • B

    自我控制

  • C

    自我激励

  • D

    移情能力

  • E

    社交技巧

简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。

简述组织承诺及其主要维度。

根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因可以将员工心理契约划分为( )

  • A

    工作中心型

  • B

    投资不足型

  • C

    相互投入型

  • D

    过度投资型

  • E

    交易契约型

EAP服务可以使企业在哪些方面获得很大收益? ( )

  • A

    节省招聘费用

  • B

    提高员工十气

  • C

    减少错误解聘

  • D

    改进生产管理

  • E

    提高组织的公众形象