人力资源管理
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下列关于项目矩阵经理的职责的描述,最准确的是 ( )

  • A

    自责财务预算的编制

  • B

    对完成单一职能任务和拥有类似培训技能的员工的部门负责

  • C

    负责管理财务与人力资源等对直线部门提供支持的部门

  • D

    成为所有项目人员的直线经理,并对他们的工作自责

案例分析格兰仕公司格兰仕集团是一家定住于“百年企业世界品牌”的世界级企业,在广东顺德、中山拥有国际领先的微波妒、空调及小家电研究和制造中心,在中国总部拥有13家子公司,在全国各地共设立了60多家销售分公司和营销中心,在香港、首尔、北美等地都设有分支机构。通过与世界100多个国家和地区的广泛经贸交流,2009年格兰仕集团的总产值约为300亿元。作为中国制造和中国民营企业的杰出代表之一,格兰仕过去30年实践中稳健成长、发展和壮大的历史,是中国改革开放成功推进的一个企业标签:在第一个10年里,格兰仕荒滩创业,创出了一个过亿元的轻纺工业区;在第二个10年里,格兰仕从轻纺业转入微波炉业,成为中国首批转制成功、建立现代企业制度的乡镇企业之一,并迅猛赢得微波炉世界冠军;在第三个10年里,格兰仕开始打造一个以微波炉、空调、冰箱、洗衣机、生活电器为核心的跨国白色家电集团。格兰仕的成功,取决于有效的计划与控制,在创新中不断改进产品的质量。格兰仕在九十年代初只属于中型企业,没有充裕资金用于研发,因此采用“拿来主叉”,将国外已无成本优势的生产线引入到中国,与自身的企业优势对接,进行专业化合作,以最小的先期投入进入到微波炉行业,高起点地迅速成为优质微波炉的制造中心。之后,格兰仕先后引进了各种先进的生产线和生产技术,除了帮一些知名品牌作代加工外,还利用这些生产线的剩余生产能力制造自己的产品,无形中降低了成本。另一方面,格兰仕也通过这种操作模式,掌握了不少其他品牌的关键技术,为自己的研究开发提供了便利。目前,格兰仕已顺势将自己定位在“全球微波炉制造中心”,将自己的奎部资源集中在产品设计与制造中。格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开发、自主开发这些阶段。在1997年以前,格兰仕集团主要是将引进、消化吸收作为重点,从1992年引进东芝公司的生产线和技术,到1996年引进全球范围内最先进的微波炉生产设备和技术,并在消化吸收的基础上进行集成。1997年,格兰仕集团设立研究与开发部门,1998年又在美国设立技术开发机构,开始走向合作和自主开发的新阶段。同时,格兰仕加入全球产业链,进行全面产业升级。随着企业产业升级,格兰仕打入了全球制造业价值链,把经营模式由低价格、低附加值的“中国制造”延伸到高价格、高附加值的“全球制造”的战略中。格兰仕振兴民族产业的使命驱动着公司的技术创新。1995年和1997年,格兰仕集团分别在中国本部和美国设立了“家用电器研究所”和“格兰仕美国研究中心”;2006年,格兰仕又分别在中国总部及韩国首尔建立了“博士后科研工作站”和“格兰仕韩国研发中心”。技术研发的全球化布局大举吸纳了海外权威技术专家,专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究,公司投资1 500万建立了近9 600平方米的技术研究综合楼,包含了测试中心、实验室,研发中心等,格兰仕微波炉实验室获得了TUV认可实验室证书和美国UL的WTDP(目击测试数据程序)测试资格。2005年,技术实验室再次通过国家认可,表明实验室的检测能力基本达到国际先进水平。通过高素质的研发队伍,格兰仕产品轻松获得了德国GS、欧盟CE、莱茵TVU、美国UI。以及阿根廷、挪威等国际认证,还建立了EMC、UL认证实验室。公司累计申请专利超过l 000多个,申请国际专利10多项,经授权有700多个专利技术,这些科技成果都为格兰仕发展为国际知名品牌打下了坚实的基础。格兰仕的崛起见证了“中国制造”走向“中国创造”的蜕变。1.请作出改进后的控制环图示。2.格兰仕一直致力于不断的质量改进,质量改进的含义是什么?改进的缺陷有哪些类型?3.格兰仕公司带给中国企业哪些启示?

试述控制环的定义并画出控制环的流程图。

解释“维修工艺学”。

画出石川图并解释石川图的含义。

为了研究日本的管理,西方观察者研究了日本制造业的哪些方面?

在设定目标的过程中,提供问题解决方案的小组应考虑的内容包括 ( )

  • A

    小组成员资格以及共同的工作方式,小组目标和活动时间表,生产计划

  • B

    小组成员资格以及共同的工作方式,营销计划表,可用的资源

  • C

    小组成员资格以及共同的工作方式,小组目标和活动时间表,销售计划

  • D

    小组成员资格以及共同的工作方式,小组目标和活动时间表,可用的资源

下列关于全面生产维护(TPM)的主要特征,描述正确的是 ( )

  • A

    最优化设备的稳定性,基于设备寿命周期建立贯穿始终的全面维护系统

  • B

    最优化设备的有效性,基于设备寿命周期建立贯穿始终的全面生产系统

  • C

    最优化设备的稳定性,基于设备寿命周期建立贯穿始终的全面生产系统

  • D

    最优化设备的有效性,基于设备寿命周期建立贯穿始终的全面维护系统

解释“全面生产维护”。

解释“统计过程控制”。